Xerox’un kompakt lazer yazıcıları, özellikle Phaser 3020 ve WorkCentre 3025, Antalya’da küçük ofislerde ve evden çalışanlar arasında çok yaygın. Bu cihazlarda arızaların büyük bölümü toner çip uyarısı, drum ömrü, kağıt sıkışması, fuser ve ağ bağlantısı etrafında toplanıyor.
Kısa cevap: Yeni toner takılı olduğu halde “toneri değiştirin” uyarısı varsa sorun çiptedir. Sürekli sıkışmada besleme silindiri aşınmıştır. Toner kağıda tutunmuyorsa fuser arızalıdır. Ağda görünmeyen yazıcıya sabit IP verin.
Hizmet verdiğimiz Xerox modelleri
- Phaser 3020, 3260, 3330: Siyah-beyaz lazer yazıcılar
- WorkCentre 3025, 3215, 3225, 3345: Çok fonksiyonlu lazer
- B210, B215, B225, B230, B305: Yeni nesil B serisi
- VersaLink ofis yazıcıları
1. Toner ve drum uyarıları
Belirtiler: “Toneri değiştirin”, “toner tanınmadı” ya da “görüntüleme ünitesini değiştirin” uyarısı; soluk veya lekeli baskı.
Serviste çözüm: Toner dolumu ile uyumlu çip değişimi, drum (görüntüleme ünitesi) kontrolü ve değişimi. Bkz. toner dolumu.
2. Kağıt sıkışması
Belirtiler: Kağıt çekmeme, birden fazla kağıt çekme, kağıdın içeride buruşması.
Serviste çözüm: Besleme silindiri ve ayırıcı ped değişimi, kağıt yolunun temizliği.
3. Fuser arızası
Belirtiler: Tonerin elle silinmesi, kağıtta kırışma, fuser hata uyarısı.
Serviste çözüm: Fuser ünitesi onarımı veya değişimi.
4. Ağ ve Wi-Fi bağlantı sorunları
Belirtiler: Yazıcının ağda görünmemesi, çevrimdışı uyarısı, telefondan yazdıramama.
Evde ne yapılır: Yapılandırma sayfası basıp IP adresini öğrenin, yazıcıyı bu IP ile ekleyin, modemde sabit IP tanımlayın.
Belirti → olası neden tablosu
| Belirti | Olası neden | Yapılacak işlem |
|---|---|---|
| Yeni tonerde “toneri değiştirin” | Toner çipi | Çip değişimi |
| Soluk baskı | Toner az, drum ömrü | Dolum, drum değişimi |
| Sürekli sıkışma | Besleme silindiri | Silindir değişimi |
| Toner siliniyor | Fuser | Fuser onarımı |
| Ağda görünmüyor | Değişen IP | Sabit IP tanımlama |
Antalya ve ilçelerde Xerox servisi
Muratpaşa · Konyaaltı · Kepez · Kemer · Manavgat · Alanya · Kaş
Tüm hizmetler için Xerox teknik servis Antalya sayfasını ziyaret edin. Protech Bilgisayar bağımsız bir servistir, Xerox yetkili servisi değildir.
Sık Sorulan Sorular
Xerox 3020 veya 3025 yeni toner taktım ama 'toneri değiştirin' diyor, neden?
Bu modellerde toner kartuşunun üzerindeki çip sayfa sayısını tutar. Dolum yapılan veya uyumsuz çipli tonerlerde yazıcı toneri boş görür. Uyumlu çip takılması ya da çipli muadil toner kullanılması gerekir.
Xerox yazıcı sürekli kağıt sıkıştırıyor, ne yapmalıyım?
Kağıdın nemsiz ve düz olduğundan, kağıt kılavuzlarının doğru ayarlandığından emin olun. Sorun sürerse besleme silindiri aşınmıştır; değişimi çoğu zaman sorunu çözer.
Xerox yazıcı ağda görünmüyor, ne yapmalıyım?
Yazıcıdan yapılandırma sayfası basarak IP adresini öğrenin, bilgisayarda bu IP ile yazıcı ekleyin. Modem yeniden başladıkça IP değişiyorsa yazıcıya sabit IP verin.
Xerox yetkili servisi misiniz?
Hayır. Protech Bilgisayar, Antalya'da bağımsız bir özel teknik servistir. Garanti dışı Xerox yazıcılarda ücretsiz ön tanı, toner dolumu ve 90 gün garantili onarım yapıyoruz.