Teknik Destek

Profesyonel Teknik Destek Hizmeti

Modern teknoloji çağında yazılım ve donanımların birbiriyle uyumlu çalışmasını beklemek zaman zaman hayal kırıklığıyla sonuçlanır. Tam da çok kritik bir e-fatura kesilirken “Java Güncellenmeli” ya da çok önemli bir sunum öncesinde “Bu dosya bozuk veya bozulmuş” hataları hayatı kabusa çevirebilir.

ProTech Bilgisayar, “Teknik Destek” konseptini hem bizzat sorunu çözerek (reaktif), hem de kullanıcılara doğru kullanımı tarif ederek (proaktif) bir danışmanlık seviyesinde sizlere sunar.

Uzaktan Bağlantı İle Hızlı Çözüm (Remote Support)

Çoğu yazılımsal sorun (driver uyuşmazlığı, virüs, ağ yapılandırması ayarlarının değişmesi, kaybolmuş simgeler v.b.) için bilgisayarı yerinden söküp ofisimize kadar taşımanız gerekmez.

Bilişim uzmanlarımız, verdiğiniz basit onay şifresiyle cihazınıza sanki karşısındaymışcasına uzman seviyesinde bağlanır ve komut satırlarını, görev yöneticilerini, ağ adaptörü konfigürasyonlarını hızla kontrol ederek vakitten muazzam bir tasarruf sağlar.

Yerinde Servis Hizmetlerimiz (On-Site Support)

Donanımın fiziksel müdahale gerektirdiği durumlarda (“Yazıcımın Dişlisinden Ses Geliyor”, “Bilgisayarımın içinden koku çıktı ve görüntü kapandı”), sahada dolaşan teknik araçlarımız ve uzmanlarımız Antalya sınırları dâhilinde kapınıza gelir.

• İnternet / Wi-Fi bağlantınız sık sık kopuyorsa kablolama veya router kontrolü evinize kadar gelinip test edilir.
• İşyeri sunucusu ulaşılamaz duruma geçmişse hemen Server odanızda teşhisler gerçekleşir.
• Ofislere yeni personel alımlarında veya yer değişikliklerinde (bilgisayarların ağa ve etki alanına dahil edilmesi) anında pratik çözüm üretilir.

E-devlet şifreleri, DYS (Doküman Yönetimi) kurulum sorunları ve benzeri bürokratik dijital işlemlerin altından kalkamadığınız her an, bir danışmanınız olduğunu unutmayın.