HP, Antalya’da hem laptop hem yazıcı tarafında atölyemize en sık gelen marka. Laptoplarda Victus hall sensör arızası, menteşe kırılması ve ısınma, yazıcılarda ise kartuş tanımama, çevrimdışı görünme ve hazır ama yazdırmama sorunları başı çekiyor.
Kısa cevap: Victus’ta ekran kararıyor ama fan dönüyorsa hall sensör arızası olabilir. Pavilion’da kapak açarken çıtırtı varsa menteşe yuvası çatlamaya başlamıştır. Yazıcı kartuşu tanımıyorsa önce çip ve kontakları temizleyin. Çevrimdışı görünüyorsa yazıcıyı ve modemi yeniden başlatıp bağlantı noktasını kontrol edin.
Bölüm 1: HP laptop arızaları
Hizmet verdiğimiz HP laptop serileri
- Victus 15, Victus 16 ve OMEN: Oyun serisi
- Pavilion ve Pavilion Gaming: Ev ve öğrenci modelleri
- HP 250 / 255 G serisi: Ofis ve eğitim modelleri
- ProBook ve EliteBook: Kurumsal seri
- Envy ve Spectre: Premium ince modeller
1. Victus hall sensör arızası
Belirtiler: Fan ve klavye ışığı çalışırken ekranın siyah kalması, uykudan uyanamama, kullanım sırasında kendi kendine uyku moduna geçme, harici monitörde görüntü olup laptop ekranında olmaması.
Çözüm: Windows güç ayarları kalıcı çözüm sağlamaz. Anakart üzerindeki sensör yongası mikro lehimleme ile değiştirilir. Ayrıntılar: HP Victus hall sensör tamiri ve teşhis için hall sensör sorunu rehberi.
2. Menteşe kırılması
Belirtiler: Kapağı açarken çıtırtı, ekran çerçevesinin köşeden ayrılması, kapağın sallanması. Pavilion 15 ve HP 250 serisinde sık görülür.
Çözüm: Erken aşamada vida yuvaları güçlendirilir, ilerlemiş hasarda kasa ve menteşe değiştirilir. Bkz. HP menteşe tamiri.
3. Isınma ve performans düşüşü
Belirtiler: Fanın sürekli yüksek çalışması, oyunlarda FPS düşmesi, kasanın aşırı ısınması.
Çözüm: Fan ve ısı borusu temizliği, termal macun ve termal ped yenileme. Victus modellerde bu bakım hall sensör arızası riskini de azaltır.
4. Şarj olmama ve batarya
Belirtiler: Şarj ışığının yanmaması, “takılı, şarj olmuyor” uyarısı, kabaran touchpad.
Çözüm: Adaptör, soket ve şarj devresi ölçülür; gerekiyorsa HP orijinal batarya veya adaptör değiştirilir.
Teşhis ipucu: Açılışta Esc → F2 ile HP PC Hardware Diagnostics’i çalıştırıp hata kimliğini not edin.
Bölüm 2: HP yazıcı arızaları
Hizmet verdiğimiz HP yazıcı serileri
- Smart Tank 515, 516, 580, 615: Tanklı mürekkep sistemleri
- DeskJet ve Ink Advantage (2710, 2720, 4120 vb.): Kartuşlu ev yazıcıları
- LaserJet (1020, P1102, M15, M28, M110, M140 vb.): Siyah-beyaz lazer
- OfficeJet ve OfficeJet Pro: Ofis tipi mürekkepli yazıcılar
1. Kartuş tanımama
Belirtiler: “Kartuş sorunu”, “uyumsuz kartuş” veya “korumalı kartuş” uyarısı, kartuş ışığının yanıp sönmesi.
Çözüm: Çip ve kontak temizliği, kartuş koruma ayarının kontrolü. Adım adım anlatım: HP kartuş tanınmıyor ve resetleme.
2. Çevrimdışı görünme
Belirtiler: Bilgisayarda yazıcının “Çevrimdışı” görünmesi, belgelerin kuyrukta beklemesi.
Çözüm: Yazıcı ve modemi yeniden başlatma, doğru bağlantı noktasının seçilmesi, IP adresinin sabitlenmesi. Rehber: HP yazıcı çevrimdışı görünüyor.
3. Hazır ama yazdırmıyor
Belirtiler: Yazıcı “Hazır” görünüyor, belge kuyruğa düşüyor ama kağıt çıkmıyor.
Çözüm: Yazdırma kuyruğunun temizlenmesi ve Print Spooler’ın sıfırlanması. Rehber: HP yazıcı hazır ama yazdırmıyor.
4. Smart Tank’ta silik ya da eksik renk
Belirtiler: Mürekkep tankı dolu olmasına rağmen bir rengin hiç çıkmaması ya da çizgili baskı.
Çözüm: Kafa temizliği ve hizalama; düzelmezse baskı kafası ve hortumların serviste kontrolü. Bkz. HP baskı kafası arızaları.
5. LaserJet’te kağıt sıkışması ve soluk baskı
Belirtiler: Kağıdın içeride buruşması, aynı noktada sıkışma, açık gri ve silik çıktı.
Çözüm: Besleme silindiri ve ayırıcı ped temizliği veya değişimi, toner ve drum kontrolü, fuser (ısıtıcı) ünitesinin incelenmesi. Kronik HP yazıcı sorunları için: HP yazıcı hataları ve kronik arızalar.
Belirti → olası neden tablosu
| Cihaz | Belirti | Olası neden | Yapılacak işlem |
|---|---|---|---|
| Victus | Ekran siyah, fan dönüyor | Hall sensör | Sensör değişimi |
| Pavilion / 250 | Kapak çıtırdıyor | Menteşe yuvası | Menteşe onarımı |
| Tüm laptoplar | Touchpad kabarık | Şişmiş batarya | Batarya değişimi |
| Smart Tank | Bir renk çıkmıyor | Kafada hava, tıkanma | Kafa temizliği, servis |
| DeskJet | Kartuş tanınmıyor | Çip, kontak, koruma | Temizlik ve ayar |
| LaserJet | Kağıt sıkışıyor | Silindir, ayırıcı ped | Silindir değişimi |
Antalya ve ilçelerde HP servisi
HP laptop ve yazıcılarınızı Muratpaşa Altındağ’daki atölyemize getirebilir ya da uzak ilçelerden kurye ile gönderebilirsiniz: Muratpaşa · Konyaaltı · Kepez · Kemer · Manavgat · Alanya · Kaş
Yazıcılar için HP yazıcı servisi Antalya, tüm hizmetler için HP teknik servis sayfasına bakın. Protech Bilgisayar bağımsız bir servistir, HP yetkili servisi değildir.
Sık Sorulan Sorular
HP laptopta donanım testi nasıl yapılır?
Cihazı kapatın, açarken Esc tuşuna art arda basın ve açılan Başlangıç Menüsü'nde F2 ile HP PC Hardware Diagnostics'i çalıştırın. Bellek, disk ve batarya testleri yapılır; arıza bulunursa verilen 24 haneli hata kimliğini not edin.
HP Victus neden çok ısınıyor?
Victus serisinde ince soğutma bloğu ve sık kullanılan oyun yükü nedeniyle fan kanallarında toz birikir, termal macun hızlı kurur. OMEN Gaming Hub'da performans modunu kontrol edin; sorun sürerse fan temizliği ve termal macun yenileme gerekir.
HP yazıcı orijinal olmayan kartuşu neden tanımıyor?
HP yazıcılarda kartuş koruması ve dinamik güvenlik özelliği, yazılım güncellemesinden sonra bazı muadil veya dolum kartuşlarını reddedebilir. Kartuş çip ve kontak temizliği, kartuş koruma ayarının kontrol edilmesi ve gerekirse uyumlu çipli kartuş kullanılması çözüm olur.
HP Smart Tank yazıcı yazdırmıyor ama mürekkep dolu, neden?
En sık neden baskı kafasında hava kalması ya da kafanın kuruyup tıkanmasıdır. Yazıcı menüsünden kafa temizliği ve hizalama yapın. Birkaç temizlikte düzelmiyorsa kafa ve mürekkep hortumları serviste kontrol edilmelidir.
HP yetkili servisi misiniz?
Hayır. Protech Bilgisayar, Antalya'da bağımsız bir özel teknik servistir. Garanti dışı HP laptop ve yazıcılarda ücretsiz ön tanı ve 90 gün garantili onarım yapıyoruz.